سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – دار الزبير بن العوام

آخر تحديث: سبتمبر 2026

مرحبًا بكم في دار الزبير بن العوام.

نقدّر ثقتكم بنا، ويوضح هذا المستند سياسة الخصوصية الخاصة بنا وكيفية جمع واستخدام وحماية بياناتكم عند استخدام موقعنا. باستخدامك موقع دار الزبير بن العوام، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة وفهمها، مع عدم المساس بأي حقوق قانونية إلزامية يقررها القانون للمستخدم.

1. نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات التي يتم جمعها أو معالجتها عند استخدام موقع دار الزبير بن العوام، بما في ذلك:

  • تصفح الموقع.
  • إنشاء حساب مستخدم، إن وُجد.
  • شراء الكتب والمنتجات الرقمية.
  • التواصل مع إدارة الموقع.
  • استخدام الخدمات والوظائف المتاحة داخل الموقع.

2. البيانات التي قد يتم جمعها

قد يقوم دار الزبير بن العوام بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمات، ومنها:

  • الاسم.
  • البريد الإلكتروني.
  • رقم الهاتف عند الحاجة.
  • بيانات الطلبات والمشتريات.
  • عنوان الفوترة أو البيانات المطلوبة لإتمام الطلب، إن وجدت.
  • بيانات الحساب وتسجيل الدخول.
  • المراسلات التي تتم مع إدارة الموقع.
  • المعلومات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP، بالقدر اللازم للأمن والتشغيل والتحليل.

3. أغراض استخدام البيانات

قد يتم استخدام البيانات من أجل:

  • تنفيذ الطلبات وإتاحة المنتجات الرقمية للمشتري.
  • إرسال روابط أو معلومات الوصول إلى المنتجات.
  • التواصل مع العميل بشأن طلبه.
  • معالجة عمليات الاسترداد.
  • تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
  • منع الاحتيال وإساءة استخدام الموقع.
  • تحسين أداء الموقع وخدماته.
  • الاحتفاظ بالسجلات اللازمة للأغراض القانونية والمحاسبية.

4. مشاركة البيانات مع جهات أخرى

لا يقوم دار الزبير بن العوام ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين. وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية، بالقدر اللازم، مع جهات تقدم خدمات مرتبطة بتشغيل الموقع، مثل:

  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.
  • شركات الاستضافة والخدمات التقنية.
  • خدمات البريد الإلكتروني.
  • خدمات الحماية والأمان.
  • خدمات التحليل وتحسين الموقع.
  • مزودي الخدمات المرتبطة بتنفيذ الطلبات عند الحاجة.

كما يجوز الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون أو استجابةً لطلب رسمي من جهة مختصة.

5. الخدمات والمواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية. ولا يتحمل دار الزبير بن العوام مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات معالجة البيانات الخاصة بهذه الجهات، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدام خدماتها.

6. حماية البيانات

يتخذ دار الزبير بن العوام إجراءات مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نظام إلكتروني أو وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت ستكون آمنة بصورة مطلقة.

7. مسؤولية المستخدم عن بيانات حسابه

يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين. وفي حال الاشتباه في الوصول غير المصرح به إلى الحساب، ينبغي إبلاغ إدارة دار الزبير بن العوام في أقرب وقت ممكن.

8. الاحتفاظ بالبيانات

قد يحتفظ دار الزبير بن العوام بالبيانات والبيانات المتعلقة بالطلبات والمشتريات للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية، أو لحماية حقوق الموقع والمستخدمين، أو لمعالجة الشكاوى ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

9. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

  • تشغيل الموقع بصورة صحيحة.
  • حفظ بعض تفضيلات المستخدم.
  • تحسين تجربة التصفح.
  • تحليل استخدام الموقع.
  • تعزيز الأمان.

10. طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها

يجوز للمستخدم التواصل مع دار الزبير بن العوام لطلب الاطلاع على البيانات المتعلقة به أو تصحيح البيانات غير الدقيقة، في حدود ما تسمح به القوانين والأنظمة المعمول بها.

11. طلب حذف البيانات

يمكن للمستخدم طلب حذف بياناته الشخصية متى كان ذلك ممكنًا قانونيًا وتقنيًا. وقد يحتفظ الموقع ببعض البيانات رغم طلب الحذف إذا كان الاحتفاظ بها ضروريًا لأغراض قانونية أو محاسبية أو لإثبات المعاملات أو منع الاحتيال أو معالجة الشكاوى.

12. سجلات الطلبات والمشتريات

يجوز لـ دار الزبير بن العوام الاحتفاظ بسجلات الطلبات والمشتريات والدفعات والمنتجات التي تم تسليمها إلكترونيًا، وذلك لإثبات المعاملات وتقديم الدعم ومعالجة طلبات الاسترداد.

الحقوق والشكاوى

عدم التنازل عن الحقوق القانونية

لا تهدف هذه السياسة إلى حرمان المستخدم من أي حق يكون مقررًا له بموجب القوانين والأنظمة الإلزامية واجبة التطبيق. وفي حال تعارض أي بند من هذه السياسة مع حكم قانوني إلزامي، يُطبق الحكم القانوني بالقدر الذي يوجب ذلك.

معالجة الشكاوى

في حال وجود مشكلة تتعلق بالخصوصية، يُفضل التواصل أولًا مع إدارة دار الزبير بن العوام لمحاولة معالجة المشكلة وديًا. ولا يمنع ذلك المستخدم من اللجوء إلى الجهات المختصة أو ممارسة أي حق قانوني يقرره القانون.

تحديث السياسة

يحتفظ دار الزبير بن العوام بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الموقع أو الخدمات أو المتطلبات القانونية. ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

بيانات التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يمكن التواصل مع: